Politica di Rimborso
La presente politica di rimborso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito ufficiale www.lecasettemontessori.it e regola i rapporti tra Le Casette Montessori APS, con sede legale in Via Enrico Parisi, 34 – 90141 Palermo, CF: 97310580820, e-mail: ordini@lecasettemontessori.it, PEC: apslacchiappasogni@pec.it, e i propri CLIENTI.
1. Diritto di Recesso
Conformemente alle disposizioni vigenti, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo ordini@lecasettemontessori.it oppure tramite PEC a apslacchiappasogni@pec.it, indicando il numero d’ordine e i dati del cliente.
Il CLIENTE è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso presso la seguente sede:
Le Casette Montessori APS
Via Enrico Parisi, 34
90141 Palermo (PA)
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del CLIENTE.
2. Condizioni per il Rimborso
I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completi di tutte le loro parti (compresi imballo, documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completi della documentazione fiscale annessa.
Fatte salve le verifiche sull’integrità dei prodotti, Le Casette Montessori provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal CLIENTE al momento dell’acquisto. Nel caso di pagamento con bonifico bancario, il CLIENTE dovrà fornire le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) necessarie per il rimborso.
3. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante sostituzione o rimborso integrale.
Le Casette Montessori si farà carico di organizzare il ritiro del prodotto difettoso o non conforme, senza costi aggiuntivi per il CLIENTE.
4. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA che acquistano per finalità aziendali o professionali.
Inoltre, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.
5. Tempi di Rimborso
Una volta ricevuta la merce e verificata la sua integrità, Le Casette Montessori provvederà a rimborsare l’importo pagato dal CLIENTE entro 14 giorni, comprensivo delle eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto (esclusi i costi di restituzione che restano a carico del CLIENTE).
6. Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta di informazioni relative a resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a disposizione ai seguenti recapiti:
- E-mail: ordini@lecasettemontessori.it
- PEC: apslacchiappasogni@pec.it
Grazie per aver scelto Le Casette Montessori!